Livraisons et retours

Délais d'expédition

Les commandes sont expédiées par KOL PARIS depuis le siège social situé à Rablay sur Layon. Le délai moyen d'expédition est de 2 à 3 jours.

Dans le cas spécifique de produits non présents en stock, le délai d'expédition vous sera précisé par mail.

Types et délais de livraison

Les frais de livraison sont offerts à partir d’un montant égal ou supérieur à 200 € pour la France (livraison standard).

L’e-shop KOL PARIS livre en France.

La livraison en France métropolitaine (Corse incluse) est assurée par le service Colissimo de La Poste (entre 1 et 3 jours de délai de livraison) ou le transporteur Fedex selon le délai de livraison choisie. La livraison s’effectue à l’adresse indiquée lors de la commande. Si, lors de la livraison, vous êtes absent à l’adresse indiquée, vous pourrez retirer votre colis au bureau de Poste le plus proche.

Les délais de livraison spécifiés ci-dessus ne courent qu’à compter de l’expédition de la commande.

Pour les livraisons par Colissimo et Fedex, un e-mail ou SMS vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis, vous indiquant un numéro de suivi de livraison.

État du produit à réception

Les produits sont contrôlés avant toute expédition. Si vous constatez une erreur de modèle ou un produit manquant dans celle-ci, signalez-la par mail à l’adresse cg@kol-paris.com dans un délai maximum de 48h suivant la réception de la commande.

Nous échangerons et rembourserons votre commande, sous conditions, bien sûr, que l’accessoire n’ait ni été porté, ni détérioré et retourné dans son emballage d’origine accompagné de la facture.

Aucun remboursement ne pourra intervenir au profit du Client qui n’aura pas exercé son droit de rétractation dans les conditions du présent article.

Retours & échanges

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours  pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à justifier d’un quelconque motif.

Le délai de quatorze (14) jours court :

         - à compter du jour où vous ou un tiers, qui n’est pas le transporteur, désigné par vous a reçu l’article commandé,

         - ou, dans le cas d’une commande portant sur plusieurs articles livrés séparément, à compter du jour où vous, ou un tiers qui n’est pas le transporteur, désigné par vous a reçu le dernier article.

Le Client doit notifier la Société en remplissant le formulaire de rétractation disponible ici, soit en envoyant un courrier électronique à l’adresse cg@kol-paris.com; ou par courrier postal envoyé à KOL PARIS, 4 rue de Briançon, 49750 Rablay-sur-Layon (cachet de la Poste faisant foi) 

- Vous devrez nous retourner le produit dans les quatorze (14) jours suivant la notification de sa rétractation à l’adresse suivante, les frais de retour étant à la charge du Client : KOL PARIS, 4 rue de Briançon, 49750 Rablay-sur-Layon

Après réception et vérification des produits renvoyés, KOL PARIS effectuera dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés le remboursement des paiements reçus sans les frais de livraison.

L'échange et le remboursement seront acceptés si l’accessoire n’a ni été porté, ni détérioré et retourné dans son emballage d’origine accompagné de la facture.

Aucun remboursement ne pourra intervenir au profit du Client qui n’aura pas exercé son droit de rétractation dans les conditions du présent article.